![]()
受访嘉宾：方建华这是一支年轻的队伍，他们的平均年龄只有二十六七岁。
“我们的团队都很年轻，是一支年轻、活泼而又认真负责的队伍，遵循不忘初心、方得始终的原则，向着成为一个优秀兽医的方向前进！”瑞派宠物医院集美店院长方建华这样介绍他的团队。他本人也是一名90后。
从2017年至今，这家宠物医院的业绩增长率平均每年都以25%的速度在增长。“从17年10万出头的业绩，到如今月均45万左右，一直在持续稳定地增长。”方建华介绍。能够取得今天的成绩，方建华院长认为，其实也没有什么特别的优势，要说优势就是年轻。年轻就是资本——因为年轻，所以无畏；因为年轻，所以敢做、敢闯。
当初医院刚开的时候，他们还是一群初出茅庐、刚刚走上社会的学生，也许是年轻给了大家无所畏惧的勇气，2014年，在陈总的带领下他们在厦门岛外开了一家宠物医院。
“外人可能不知道，厦门是一个岛屿，简称鹭岛，城市分为岛内和岛外，岛内包括湖里区和思明区，其他区都在岛外。七八年前，岛内相对来说发展更好，商圈和人流量都已经成熟了，所以理智的都会选择在岛内开宠物医院。”
但是方建华他们却反其道而行之，跑到了当时还不是很繁华的集美大学城附近开了一家宠物医院。当时的岛外各种配套都不成熟，开医院的条件并不太好。尽管做好了准备，但他们也没想到配套设施这么差，四周居然还是黄泥路。所以他们当时也很犹豫到底要不要来这里。“但最终还是决定留了下来，现在想来，留下来的原因可能就是因为年轻。我们相信，即使失败了，年轻的我们还可以从头再来，我们会在跌跌撞撞的摸索中寻找我们的价值。我们也有理由相信，厦门岛外会发展起来，我们的医院也会发展壮大，我们的团队也会一天天成长。”方建华说起了当年的艰难。
当时很多岛外的宠物主人都要去岛内给宠物看病，非常不方便，所以他们选择留下来，初衷就是他们想为宠物主人提供更多的便利。从2014到2017年，这三年对他们来说的确比较困难，一个月可能就只有几个病例。对于能够坚持下来的原因，方院长介绍，他们都是90后，都是年轻人，赚钱对于他们来说可能不是首要的，而且大家基本都是单身，经济方面也没有那么大的压力。“还有一点就是当初大家都是为了同一个理想来做这件事情，说到底就是喜欢这个行业，喜欢宠物，我们想为动物的健康尽自己的一份力量，也算是为了实现我们救助动物的初心吧，所以盈利倒真的是其次。”也许就是这种心态和坚持，经过三年的积累，2017年医院开始走上了正轨，目前平均每天的病例量大约有四五十个，很多想去岛内给宠物看病的宠主都成了瑞派集美店的客户。方院长介绍，目前他们的平均病例量可以在厦门宠物医院排在前列。无论是营业面积、医疗设备还是诊疗水平，他们的医院在岛外应该算是最强的，理所当然地也成了岛外的中心医院。
“其实我们的客户也有个特点，就是大部分都是年轻人，平均年龄也就二十三、四岁。也许是年轻人懂年轻人吧，大家沟通起来比较方便。我们医院成为这一带最受年轻人欢迎的医院，最主要的原因是虽然我们的病例量很多，但是客单价很低，我们医生的初衷是让患宠早点好起来，有些时候在诊断、用药等方面都是站在客户的角度出发，让他少花钱把这个病治好。因此，我们客户的粘度是非常高的。”不仅如此，方院长他们还一直参与救助流浪动物公益行动，之前大部分岛外的流浪动物救治都往他们医院这边送，他们也给予流浪动物诊疗很多优惠和折扣，虽然现在病例量增多了，但是他们还是坚持做这件事。
对于管理，方院长说得最多的便是沟通。因为都是年轻人，所以是没有代沟的，沟通起来非常顺畅。对于医生的职业发展，每个人都有清晰的规划。首先所有的医生都是全科医生，然后根据个人爱好向不同的专科方向发展，有做预防医学的，有专门做外科的，有研究影像的，也有向猫科方向发展的。全科医生一般可以处理小动物常见病，而对于疑难杂症就需要专科医生了。所以方院长认为，医生在发展全科的同时，也可以根据医生爱好和医院发展需要进行专科建设，无论对于个人还是医院都是有益的。目前瑞派宠物医院集美店设有猫专科、骨科、中兽医科、肿瘤科、腹腔微创中心等科室。目前猫病例占总病例量70%以上，建有专业犬猫独立诊室、猫专业住院部等。
瑞派宠物医院集美店的医生们利用各种机会进行培训学习，特别是东西部小动物临床兽医师大会，他们并不陌生。医院的医生几乎都参加过东西部大会的课程培训，这样的课程对于医生的继续教育有着很大的帮助，还有医生获得了东西部优秀青年兽医师的荣誉。“宠物医院开放日”是东西部小动物临床兽医师大会为医院经营管理者特别企划的活动，瑞派宠物医院集美店作为参访医院之一，方建华院长将结合自身经验，向兽医师们介绍瑞派宠物医院集美店的发展秘诀，即如何将一个新医院打造成区域标杆医院。报名路径：扫码点立即报名→选择票种2→下滑填写宠物医院参观日
备注：每天每家医院限额50名，线上预约成功后，进行线下签到，名额有限，先到先得，额满即止！任何票种都可以参加哦~第14届东西部小动物临床兽医师大会
2022.11.02-04